Recibiste un SMS
Tu prestadora te informa que el equipo tiene un reporte ante la Policía Nacional.
Validación preventiva de equipos celulares
Consulta y valida tu equipo celular
Si recibiste un SMS indicando que tu celular tiene un reporte ante la Policía Nacional, este portal te orienta sobre el proceso de validación preventiva y te permite consultar el IMEI para conocer el estado del equipo.
Proceso oficial, gratuito y orientado a proteger al ciudadano.
Recibir el SMS no significa que perderás tu equipo automáticamente.
Consulta tu IMEI
Ingresa el número del equipo para verificar su estado dentro del proceso de validación preventiva.
Tienes 15 días
Dispones de un plazo para validar la titularidad del equipo y evitar el bloqueo.
Evita el bloqueo
Si validas a tiempo, tu equipo podrá continuar funcionando con normalidad.
Cómo funciona
Proceso de validación preventiva
Estas son las etapas esenciales del flujo informativo y de consulta para ciudadanos que reciben la notificación.
1
Recibiste un SMS
Tu prestadora te informó que el equipo tiene un reporte ante la Policía Nacional.
2
Tienes 15 días
Debes completar el proceso dentro del plazo para evitar el bloqueo en la red móvil.
3
Valida tu titularidad
Verifica que eres el propietario legítimo del equipo y presenta la información necesaria.
4
Consulta y seguimiento
Usa el portal para consultar el IMEI y revisar el estado del proceso.
Qué necesitas para validar
Tu cédula
Documento de identidad vigente del titular.
El celular
Equipo que deseas validar o consultar.
Factura o prueba de compra
Documento de soporte, si lo tienes disponible.
Importante
Valida a tiempo y evita inconvenientes
El objetivo del proceso no es perjudicar al ciudadano, sino confirmar la titularidad del equipo y fortalecer la identificación de celulares reportados.
Si eres el propietario legítimo, podrás completar la validación correspondiente.
El proceso ayuda a evitar bloqueos indebidos y a mejorar la trazabilidad de los equipos.
Si no realizas la validación dentro del plazo, el equipo puede ser bloqueado en la red móvil.
Canales oficiales
Dónde puedes recibir orientación
Utiliza siempre los canales oficiales del servicio para realizar consultas y recibir asistencia.
Consulta en línea
Consulta el IMEI y obtén orientación sobre el estado del equipo.
Ir a la consultaAtención por WhatsApp
Comunícate a través del canal oficial para recibir asistencia.
Escribir por WhatsAppCentro de Verificación Preventiva de Celulares
Canal presencial para orientación y validación preventiva.
Ver guía visual
Guía visual
Material informativo del proceso
Revisa las piezas gráficas de apoyo y conoce de forma visual cada parte del servicio.
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Consulta pública
Realiza la consulta del IMEI
Este es el acceso principal a la consulta del equipo. Ingresa el IMEI y continúa con el proceso de orientación y validación preventiva.
Este proceso busca
Reducir la comercialización de celulares robados.
Facilitar la recuperación de equipos.
Evitar bloqueos indebidos mediante un proceso de validación.
Preguntas frecuentes
Significa que el equipo tiene un reporte asociado ante la Policía Nacional y debe completarse el proceso de validación preventiva.
No. Primero puedes validar la titularidad del equipo dentro del plazo establecido.
El equipo puede ser bloqueado en la red móvil, por lo que es importante completar el proceso a tiempo.
Generalmente tu cédula, el equipo celular y la factura o prueba de compra si la tienes.
